Cette traduction est fournie à titre indicatif. Consultez le texte original en anglais pour la formulation exacte. Texte original en anglais ↗
Date d'entrée en vigueur : 7 août 2026 · Dernière révision : 24 juillet 2026
1. Garantie de compatibilité
Contactez l'assistance dans les 14 jours suivant l'achat si Pilot Journey ne peut pas être installé, activé ou connecté sur une configuration répertoriée comme entièrement prise en charge. Nous ferons un effort raisonnable pour résoudre le problème. Si nous ne parvenons pas à faire fonctionner la configuration prise en charge, vous pouvez demander un remboursement.
2. Informations nécessaires
Incluez l'e-mail d'achat, la référence de la commande, la version du simulateur, le système d'exploitation, le mode de connexion et les informations d'erreur ou de diagnostic pertinentes. N’envoyez jamais de mots de passe, de détails complets de carte de paiement ou de fichiers personnels sans rapport.
3. Situations normalement hors garantie
- Prise en charge Xbox ou PlayStation 5, prévue pour une future mise à jour et n'est pas disponible dans la version actuelle.
- Un système d'exploitation ou une version du simulateur non pris en charge.
- Fonctionnalités clairement décrites comme étant manuelles, planifiées ou indisponibles avant l'achat.
- Partage de licence, abus, fraude ou violation du CLUF.
- Un changement d’avis après une utilisation substantielle, lorsque le droit de la consommation applicable autorise cette exclusion.
4. Droits statutaires
Cette politique ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs. Les règles de retrait de contenu numérique diffèrent selon l'emplacement et peuvent dépendre du consentement présenté lors du paiement avant le début du téléchargement immédiat.
5. Traitement
Paddle agit en tant que commerçant officiel et renvoie les remboursements approuvés selon le mode de paiement d'origine. Des délais de traitement bancaire ou de carte peuvent s'appliquer après approbation. Un remboursement approuvé désactive également la clé de licence émise pour cet achat.
6. Demander un remboursement
E-mail support@pilotjourney.app avec pour objet « Demande de remboursement », ou utilisez le formulaire de contact et choisissez « Achat et licence ».
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