Diese Übersetzung dient der Orientierung. Für den genauen Wortlaut lesen Sie die englische Originalfassung. Englisches Original ↗
Datum des Inkrafttretens: 7. August 2026 · Letzte Überprüfung: 24. Juli 2026
1. Kompatibilitätsgarantie
Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn Pilot Journey nicht auf einem als vollständig unterstützt aufgeführten Setup installiert, aktiviert oder verbunden werden kann. Wir werden einen angemessenen Versuch unternehmen, das Problem zu beheben. Wenn wir die unterstützte Einrichtung nicht zum Laufen bringen können, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
2. Benötigte Informationen
Geben Sie die Kauf-E-Mail, die Bestellnummer, die Simulatorversion, das Betriebssystem, den Verbindungsmodus und die relevanten Fehler- oder Diagnoseinformationen an. Senden Sie niemals Passwörter, vollständige Zahlungskartendaten oder nicht relevante persönliche Dateien.
3. Situationen, die normalerweise außerhalb der Garantie liegen
- Unterstützung für Xbox oder PlayStation 5, die für ein zukünftiges Update geplant ist und in der aktuellen Version nicht verfügbar ist.
- Ein nicht unterstütztes Betriebssystem oder eine nicht unterstützte Simulatorversion.
- Funktionen, die vor dem Kauf eindeutig als manuell, geplant oder nicht verfügbar beschrieben wurden.
- Lizenzfreigabe, Missbrauch, Betrug oder Verstoß gegen die EULA.
- Eine Änderung der Meinung nach erheblicher Nutzung, sofern das geltende Verbraucherrecht diesen Ausschluss zulässt.
4. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte nicht ein. Die Widerrufsregeln für digitale Inhalte unterscheiden sich je nach Standort und können von der Zustimmung abhängen, die beim Bezahlvorgang vor Beginn des sofortigen Downloads vorgelegt wird.
5. Verarbeitung
Paddle fungiert als eingetragener Händler und sendet genehmigte Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Nach der Genehmigung können Bank- oder Kartenbearbeitungszeiten anfallen. Bei einer genehmigten Rückerstattung wird auch der für diesen Kauf ausgestellte Lizenzschlüssel deaktiviert.
6. Fordern Sie eine Rückerstattung an
E-Mail support@pilotjourney.app mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag“ oder nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie „Kauf und Lizenz“.
Beren Software
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