Deze vertaling is bedoeld als hulp. Lees de Engelse brontekst voor de precieze formulering. Engelse brontekst ↗
Ingangsdatum: 7 augustus 2026 · Laatst beoordeeld: 24 juli 2026
1. Compatibiliteitsgarantie
Neem binnen 14 dagen na aankoop contact op met de ondersteuning als Pilot Journey niet kan worden geïnstalleerd, geactiveerd of aangesloten op een installatie die wordt vermeld als volledig ondersteund. Wij zullen een redelijke poging doen om het probleem op te lossen. Als we de ondersteunde installatie niet kunnen laten werken, kun je een terugbetaling aanvragen.
2. Benodigde informatie
Vermeld de aankoop-e-mail, bestelreferentie, simulatorversie, besturingssysteem, verbindingsmodus en de relevante fout- of diagnostische informatie. Stuur nooit wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of niet-gerelateerde persoonlijke bestanden.
3. Situaties die normaliter buiten de garantie vallen
- Ondersteuning voor Xbox of PlayStation 5, die gepland staat voor een toekomstige update en niet beschikbaar is in de huidige versie.
- Een niet-ondersteund besturingssysteem of simulatorversie.
- Functies die vóór aankoop duidelijk worden beschreven als handmatig, gepland of niet beschikbaar.
- Licentie delen, misbruik, fraude of schending van de EULA.
- Een verandering van gedachten na substantieel gebruik, indien het toepasselijke consumentenrecht deze uitsluiting toestaat.
4. Wettelijke rechten
Dit beleid beperkt de verplichte consumentenrechten niet. Regels voor het intrekken van digitale inhoud verschillen per locatie en kunnen afhankelijk zijn van de toestemming die wordt gegeven tijdens het afrekenen voordat het onmiddellijk downloaden begint.
5. Verwerking
Paddle treedt op als geregistreerde verkoper en retourneert goedgekeurde terugbetalingen via de oorspronkelijke betaalmethode. Na goedkeuring kunnen er verwerkingstijden voor bank- of kaartverwerking van toepassing zijn. Een goedgekeurde terugbetaling schakelt ook de licentiesleutel uit die voor die aankoop is uitgegeven.
6. Vraag een terugbetaling aan
E-mail support@pilotjourney.app met als onderwerp “Terugbetalingsaanvraag”, of gebruik het contactformulier en kies “Aankoop en licentie”.
Beren-software
Eenmanszaak van Youri Berentsen
Kamer van Koophandel (KvK) 89646118
Amsterdam, Nederland
support@pilotjourney.app